Handel doby cyfrowej – zorientowany na klienta, ale odpowiedzialny i zrównoważony. Logistyka największym wyzwaniem. Ewolucja dostaw: na jutro, na dziś, na już, czyli q-commerce. Magazyny za rogiem; dark stores zmieniają oblicze miast i e-handlu. Płatności błyskawiczne, ale z opcją „im później, tym lepiej”. Cyfrowa, czyli wygodna ścieżka klienta.